Systèmes de management : de la mise en place à la certification

Etapes de mise en place de la certification

  • Evaluer le niveau de départ en matière de management par rapport aux exigences des référentiels.
  • Définir avec la direction la mise en place des systèmes de management.
  • Construire le squelette du système de management.
  • Développer la culture de la qualité.
  • Créer le comité qualité.
  • Désigner des responsables de projet.
  • Créer les documents d'encadrement et opérationnels du système de management.
  • Recueillir des informations sur le déroulement des activités.
  • Mettre en place des outils systématiques de nature quantitative et qualitative.

  • Mettre en place des indicateurs.
  • Mettre en place un système d'audit interne.
  • La validation de tous les documents se fait au fur et à mesure par le comité de qualité.
  • Vérifier la pertinence des outils de monitoring.



  • Effectuer un pré-audit permettant de vérifier que le système construit sur le papier fonctionne dans la réalité.
  • L'audit de certification sera effectué par un auditeur accrédité.
Copyright  www.artik.ch