Systèmes de management : de la mise en place à la certification
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Etapes de mise en place de la certification
Evaluer le niveau de départ en matière de management par rapport aux exigences des référentiels.
Définir avec la direction la mise en place des systèmes de management.
Construire le squelette du système de management.
Développer la culture de la qualité.
Créer le comité qualité.
Désigner des responsables de projet.
Créer les documents d'encadrement et opérationnels du système de management.
Recueillir des informations sur le déroulement des activités.
Mettre en place des outils systématiques de nature quantitative et qualitative.
Mettre en place des indicateurs.
Mettre en place un système d'audit interne.
La validation de tous les documents se fait au fur et à mesure par le comité de qualité.
Vérifier la pertinence des outils de monitoring.
Effectuer un pré-audit permettant de vérifier que le système construit sur le papier fonctionne dans la réalité.
L'audit de certification sera effectué par un auditeur accrédité.
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